De l'aide d'urgence peut être versée à une personne qui vit une situation difficile, urgente et inhabituelle mettant en péril la santé et le bien-être d'une personne faisant partie du groupe de prestataires.

• L'aide d'urgence n'est pas accordée aux personnes qui reçoivent déjà des prestations de l'aide sociale.
• L'aide d'urgence ne peut pas être versée pendant plus de 16 jours.
• Elle est accordée seulement lorsque toutes les autres formes d'aide ont été octroyées.
• L'aide d'urgence peut seulement être consentie à un groupe de prestataires une fois tous les six mois (à l'exception des femmes qui sont admises dans une maison de transition pour femmes victimes de violence).
• Il n'est pas obligatoire de déposer une demande complète au programme Ontario au travail pour obtenir ce type d'aide, mais une rencontre en personne comportant une évaluation financière est nécessaire.
• Il n'est pas obligatoire de signer une entente de participation.
• Les décisions rendues à l'égard de l'aide d'urgence ne peuvent pas faire l'objet d'un appel.

Pour être admissible à une aide d'urgence, une personne doit satisfaire aux critères suivants :

• le groupe de prestataires dont fait partie l'auteur de la demande a déployé un effort raisonnable pour obtenir d'autres formes d'aide;
• l'auteur de la demande n'a pas assez d'argent ou d'avoirs et ne peut pas obtenir du crédit pour répondre aux besoins de base du groupe de prestataires;
• la santé physique d'une personne faisant partie du groupe de prestataires sera compromise ou au moins une personne à charge de l'auteur de la demande ne pourra pas résider avec celui-ci si une aide d'urgence n'est pas consentie.

Une aide d'urgence peut être accordée à un groupe de prestataires si les documents exigés pour remplir une demande d'aide sociale et pour déterminer l'admissibilité sont toujours manquants.

D'autres prestations ou mesures de soutien existent pour aider l'auteur d'une demande vivant une situation d'urgence (c.-à-d., une carte de médicaments).